Politie CARMA start virtueel klantenonthaal

Politie CARMA ontvangt binnenkort klanten met behulp van een virtueel loket. De burger neemt plaats in een lokaal met een driedimensionaal scherm en wordt live geholpen door een inspecteur die zich in een andere politiekantoor bevindt. De burger kan een gesprek voeren met de politieambtenaar, een klacht indienen of een melding doen. Het systeem laat zelfs toe om aan beide zijden documenten te scannen of te printen. "Dankzij de driedimensionale technologie heeft de burger het gevoel dat de inspecteur ter plaatse aanwezig is, wat het gesprek natuurlijk en persoonlijk maakt, klinkt bij de politie. "Het eerste virtueel onthaal opent in oktober in het politiecommissariaat van Houthalen-Helchteren, in het NAC in de Pastorijstraat. Burgemeester Alain Yzermans licht toe: "De gewone onthaalbalie in het commissariaat blijft geopend, maar voor bepaalde klachten of meldingen kan de klant naar het virtueel onthaal verwezen worden. Hij of zij kan er in gesprek gaan met een inspecteur die in het hoofdcommissariaat in Genk zit." (MMM)

Lees meer