2
REUTERS

Vader wacht op dochtertje (4) in TGV: “Excuseer, we zijn haar kwijt, ze moet onderweg zijn uitgestapt”

Een Franse vader heeft wellicht de schrik van zijn leven beleefd toen een treinbegeleider hem meedeelde dat zijn alleenreizende dochter (4) “onderweg moet zijn uitgestapt” en niet meer aan boord van de hogesnelheidstrein TGV was.

De familie van het meisje deed zondag een beroep op de dienst ‘Junior & Cie’ (Junior et compagnie) van de Franse spoorwegen SNCF. Bovenop het ticket kunnen kinderen in de leeftijd tussen vier tot 14 jaar voor 35 tot 54 euro extra ( afhankelijk van de reistijd) zonder een voogd reizen. De kinderen doen de treinreis in gezelschap van een medewerker van de begeleidingsdienst.

Het dochtertje van Pascal Eschmann was in de Bretoense stad Rennes aan een Junior & Cie-medewerker toevertrouwd voor een TGV-reis naar eindhalte Straatsburg. De vader stond vier uur later zoals afgesproken op het perron. Zijn verbazing was groot toen zijn dochter maar niet uit de trein stapte.

2 De Franse spoorwegen bieden de dienst 'Junior & Cie' aan waarbij jonge kinderen zonder voogd, maar met een speciale begeleider de treinreis kunnen maken.
SNCF.fr De Franse spoorwegen bieden de dienst 'Junior & Cie' aan waarbij jonge kinderen zonder voogd, maar met een speciale begeleider de treinreis kunnen maken.

Pascal doet zijn verhaal op Facebook. “Ze komen je zeggen, onze excuses, maar uw dochter moet zijn uitgestapt tussen Parijs en Lorraine (‘Lotharingen’, een TGV-station in Louvigny ten zuiden van Metz, een halte op zo’n dik half uur van Straatsburg, red.). Je wereld stort in, je hoort niets meer, (...) je bent gewoon niets meer “, schrijft de vader.

Het kindje bleek effectief in Lorraine uitgestapt.  Ze werd opgevangen door de stationchef en werd op de eerstvolgende hogesnelheidstrein gezet. Vader en dochter werden zo een uur later dan voorzien met elkaar verenigd in Straatsburg.

Een happy end dus, maar Pascal heeft na wikken en wegen toch besloten om klacht in te dienen. “Het schokt me nog steeds. Er waren geen kinderen meer, alleen maar volwassen en treinpersoneel. Ik begreep niet wat er aan de hand was. Dat is wat me van binnen opvreet”, verklaarde hij aan RTL. De SNCF erkent in de fout te zijn gegaan, luidt het in een reactie aan radiozender France Bleu. Het blijft vooralsnog onduidelijk hoe het incident is kunnen gebeuren.

16 reacties

Alle reacties worden voor publicatie gelezen -en goed- of afgekeurd- door het moderatie-team van HLN. Elke reactie moet voldoen aan deze gedragsregels.
Je naam en voornaam verschijnen bij je reactie.
  • Ronny Cuypers

    Als je moet betalen voor begeleiding, dan moet er ook begeleiding zijn. Die was dus duidelijk niet of niet voldoende aanwezig. Het minste wad de SNCF kan doen is in de grond kruipen van schaamte, die man het ticket terugbetalen en hem ook nog een excuses-waarden geven.

  • Jan Van Gent

    Het zou niet mogen voorvallen maar op een treinrit van +-5h kan het misschien wel gebeuren dat je in slaap valt als die kleine daar dan gebruik van heeft gemaakt om er van onder te gaan ....

Lees meer